Aviso de Privacidad
Vigente a partir del 01 de enero de 2024
En Viajes México, la privacidad y seguridad de sus datos personales son nuestra prioridad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Viajes México (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Av. Reforma 222, Colonia Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
2. Datos Personales que se Recaban
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas: cuando usted nos los proporciona directamente (página web, llamadas, sucursales), cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.
- Datos de identificación (Nombre, firma, identificación oficial).
- Datos de contacto (Correo electrónico, teléfono, domicilio).
- Datos financieros (Números de tarjeta de crédito/débito para pagos).
- Datos de facturación (RFC, domicilio fiscal).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Venta y reservación de vuelos, hoteles y paquetes turísticos.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Envío de confirmaciones de viaje y documentos necesarios.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de ofertas, promociones y boletines informativos.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted debe presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: privacidad@travelgem.com.mx
5. Transferencias de Datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios de viaje (aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos) para completar sus reservaciones, así como con terceros que nos apoyen en el procesamiento de pagos y detección de fraudes.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestra página de Internet.